洗衣机维修|电器维修

　　厨房装修既是家庭装修中的重点，也是难点之一。对于普通家庭来说，厨房是各种管道密集的地方，因此装修时既要满足功能的合理性，又要充分考虑到安全因素。特别是厨房定做了整体橱柜，并需要改动管道的家庭，更应注意改动时的一些细节问题。

　　煤气、天然气的改造由专业公司负责

　　煤气与天然气管道在厨房中的改造需慎重。这两种管道因受房屋结构的限制，一般不让随意改动。如果不得不改时，必须经过物业公司的同意。改动时，由于专业性较强，同时为方便日后的维修，通常由煤气、天然气公司或物业公司指定的专业公司负责改动。

刚在美国首都华盛顿闭幕的20国集团首脑紧急峰会，显然是各国政治家和经济学家们极为关注的大事。据说召开这样的会议，是因为发端于美国次贷危机所引发的全球性金融危机，已经对各国经济发展和人民生活带来严重影响。大国政要们认为很有必要加强协调合作解决，还议定半年内再次聚首。其间胡锦涛主席再次向世人承诺，中国政府将投资四万亿拉动内需，推动经济发展的计划。

四万亿投资，于我而言，简直就是一个天文数字。G20首脑峰会这样的大事件，对于身处江湖的一介布衣的我，似乎离得也很远。解决诸如金融、经济危机这些问题，也不是我等老百姓力所能及之事。而且要搞清楚诸如次贷、金融经济、GDP指数等等名词概念和内涵，需要一定的经济学知识，这些也非我所学。即便如此，我还是情不自禁地关注这类新闻。再说呢，从我自己和我周遭的朋友、熟人的际遇，已经能够体会到经济危机的影响。

       昨天，市消保委成立第九个专业办公室——家用电器专业办公室。今后，消费者在家电消费时再遇上什么侵权扯皮的麻烦事，可以马上到消保委专业办公室请专家帮忙讨说法。

　　针对家用电器投诉多，处理难度大的情况，市消保委特聘了彩电、空调、冰箱、洗衣机（洗衣机维修）等方面的专家成立专家组，甄选讲信誉重诚信的家用电器生产、销售、维修企业作为网络单位，并联合家用电器行业协会成立了家用电器专业办公室，。

     从今年12月开始，家电下乡产品由彩电、冰箱（含冷柜）、手机增加了洗衣机，根据农民的需求，今后还可以对家电下乡推广产品进行适当补充和调整。家电下乡地区由山东、河南、四川扩大到山东青岛、内蒙古、辽宁（含大连）、黑龙江、安徽、湖北、湖南、广西、重庆、陕西，各地区实施的时间统一暂定为4年。

    家电下乡推广工作得到家电企业的积极响应。在10月27—28日中国家用电器维修协会召开的家电下乡维修服务专项工作会议上，家电企业纷纷表示，要提供适合农村消费的产品。但如何解决售后及维修服务配套问题成为难点。

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          家电的维修也有时间限制。芝罘区的李先生将三包期内的洗衣机送到售后部门维修（洗衣机维修），一直等了两个多月也没修好，后来才知道，厂家正在整理配件库存，还得再等一个月。近日，李先生投诉至消协，消协认为维修超过了60天时限，消费者有权向商家要求免费更换。经过调解，商家终于将一台崭新的洗衣机送到了李先生家里。
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　　“15元的上门服务费，120元的电视开箱费，外加225元的零件费。”尽管已咨询过客服，有一定的心理准备，但消费者王先生还是被高达360元的维修单吓了一跳。“上门费、开箱费也许是公司统一规定，但动辄上百元的零件费实在难以接受，不知道什么时候维修价格能真正透明化？”向记者投诉的同时，王先生抛出了心头的疑问。

　　王先生家的电视是两年前买的，已过了保修期，最近突然出现质量故障，没有图像显示。王先生从电视机附带的保修卡上查询到维修电话，并预约了上门维修服务。维修人员检查后表示，有两个零件需要更换，费用为225元。当王先生质疑价格偏高时，维修人员称，价格为公司统一制定。话虽如此，维修人员并没有出示规范的零件价格单据，而电视已经开箱，王先生只好接受维修人员的建议。

　　立冬时节之际，家电产品保养需求全面攀升。近日记者从苏宁获悉，11月15日的“全国服务日”，苏宁将在全国各大城市启动“暖冬计划”。据悉，该计划包括空调清洗、热水器安全用电检测、洗衣机保养等“过冬”家电产品的系列服务活动。与此同时，于本周开幕的苏宁全国手机节，更为消费者提供了手机产品的全方位保障计划。

　　天气渐冷 家电使用安全成关注热点

　　天气的冷暖交替变换对人们的影响范围甚广，而此阶段，日常家用电器的安全使用问题，已越来越被人们所重视。据苏宁电器全国客服中心近期咨询电话来看，热水器、洗衣机、空调三大家电保养需求咨询量占据了近70%，“暖”家电产品的服务需求随着天气的转冷也热了起来。

    家电坏了，打个电话厂家就会派人上门维修，但记者发现，这种便捷的维修方式大多情况下只局限于“小病小灾”的家电产品，一旦维修人员上门修不好、要将故障家电运回服务站维修，那消费者等的时间可就长了，消费者的正常生活也将长时间地受到影响。
消费者投诉：
维修时间过长生活苦恼不堪
    前不久，北京消费者魏先生家的冰箱出现制冷效果不好的故障，厂家先后两次上门维修都没能修好，第三次，维修人员上门检查后说是冰箱发生了漏液故障，必须运回维修部维修，并称不是什么大毛病，将冰箱拆开，将漏液的部位堵住，再补充上制冷液就好了。由于还在“三包”期内，魏先生不用承担任何费用。见没有什么好的办法，也不是大毛病，魏先生就同意了。“谁知这一拉走就不见了回音，左催右催，每次维修人员都表示正在维修。就这样，20多天过去了，还没送回来。”魏先生对记者说：“这么长时间没有冰箱，给我的生活增加了不少麻烦，几次要求厂家提供备用机，都被拒绝了。”
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　10月19日上午，记者跟随南京军区某装甲团装步一连“学雷锋模范班”战士推着三轮车，来到徐州火车站广场为过往群众服务。

　　战士熟练地在广场一角搭好了“学雷锋服务台”。不一会儿，电器洗衣机维修、法律咨询、旅游导航台前人头攒动，前来寻求帮助的群众络绎不绝。计算机专业毕业的大学生战士陈文浩技术精湛，不到半小时，就将两台“瘫痪”的电脑主机“起死回生”。

        记者从黑龙江省家用电器维修协会获悉，该协会手机维修专业委员会近期对哈尔滨市及周边区县近30家手机品牌店进行了售后服务调查，结果显示，约六成手机维修人员无资格证，不具备上岗资格。

　　据省家用电器维修协会手机维修专业委员会负责人介绍，造成无证人员上岗的因素主要有两方面，一是从业人员对自身培训重视不够，加之缺少有效监督，导致从业人员有证无证都敢上岗。二是消费者在接受售后维修服务时，对维修人员从业资格、技术、技能没有要求，造成无证人员无所顾忌，大胆操作。